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La garantía de productos de carácter duradero (dispositivos electrónicos), según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, es de 2 años desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a VAPERZONE escribiendo a info@vaperzone.es y adjuntando el código de letras de su pedido que encontrará en el panel de usuario de nuestra web (o ticket de compra si es cliente de tienda física) e indicando una breve explicación del producto sobre el cual quiere ejercer su derecho de garantía
NOTA IMPORTANTE: Para ejercer el derecho a garantía su dispositivo tendrá que enviarlo junto a los accesorios y su caja original.
La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso. La garantía no protege contra daños accidentales provocados por golpes, caídas, pérdidas o fenómenos naturales, ni tampoco por sobretensión eléctrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricación o mala manipulación de los productos.
En el caso de que el producto esté en garantía, VAPERZONE sustituirá o reparará su dispositivo. En caso de que ninguna de estas dos opciones fuera posible su reparación o bien no pudiera encontrarse el producto disponible en stock, le haremos un cupón de descuento por valor de dicho producto en el momento de su compra para su próximo pedido. Además, todos los gastos de recogida y envío correrán de nuestra cuenta.
Si recogiéramos el dispositivo y nuestro servicio técnico detectara que el funcionamiento es correcto, deberá abonar los gastos ocasionados tanto de la recogida del producto como del envío posterior. Por eso asegúrese que le ha realizado todas las comprobaciones debidas al dispositivo en cuando a instalación, montaje y mantenimiento, ya que una incidencia provocada por un desconocimiento acerca del uso del dispositivo así como de su mantenimiento exime de la utilización de la garantía del producto.
Por tanto ante cualquier duda, puede ponerse en contacto a través de nuestro formulario de contacto, así como del teléfono de atención al cliente o el resto de vías de contacto que facilitamos para un diagnóstico previo del dispositivo antes de ser enviado.
Derecho a devolución: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserve su precinto original (Leer punto 1)
Garantía: NO PROCEDE (+)
Derecho a devolución: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserve su precinto original (Leer punto 1)
Garantía: 2 años (*)(**)(***)
(*) Si actualiza el software del dispositivo para su modificación con la utilización de programas externos no podrá gestionar la garantía con nosotros.
(**)Los dispositivos de batería interna tienen una garantía de 2 años. Exceptuando su batería que tienen 6 meses al considerarse pieza de desgaste del producto producido por el uso normal del mismo.
(***)Los dispositivos mecánicos requieren de una limpieza asidua para su correcto mantenimiento. De esta forma evitaremos pérdidas de conductividad que puedan ser provocadas por suciedad y puntos de soldadura. Estos, podrían llegar a desgastar y reducir la vida útil de varios componentes de su dispositivo.
Derecho a devolución: 14 días naturales desde su recepción (Leer punto 1)
Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde su recepción (Leer punto 2)
Garantía: 2 años (*)(**)(***)
(*) Si actualiza el software del dispositivo para su modificación con la utilización de programas externos no podrá gestionar la garantía con nosotros.
(**)Los dispositivos de batería interna tienen una garantía de 2 años. Exceptuando su batería que tienen 6 meses al considerarse pieza de desgaste del producto producido por el uso normal del mismo.
(***)Los dispositivos mecánicos requieren de una limpieza asidua para su correcto mantenimiento. De esta forma evitaremos pérdidas de conductividad que puedan ser provocadas por suciedad y puntos de soldadura. Estos, podrían llegar a desgastar y reducir la vida útil de varios componentes de su dispositivo.
Derecho a devolución: 14 días naturales desde su recepción (Leer punto 1)
Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde su recepción (Leer punto 2)
Garantía: 6 meses (*)
(*) Las baterías tienen una vida útil aproxima de 300-400 ciclos de carga y son consideradas un producto con piezas de desgaste producido por el uso normal del mismo.
Derecho a devolución: 14 días naturales desde su recepción (Leer punto 1)
Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde su recepción (Leer punto 2)
Garantía: 2 años. (+)
Derecho a devolución: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserve su precinto original (Leer punto 1)
Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserve su precinto original (Leer punto 2)
Garantía: NO PROCEDE
La devolución de líquidos, aromas, bases y nicokits se llevará a cabo siempre y cuando los productos estén precintados o para ejercer su derecho de desistimiento si presentan un defecto en la fabricación o una mala conservación que afecten de forma evidente al producto. En ninguno de los casos se procederá a su devolución por apreciación personal en cuanto al sabor del mismo si no presenta unas propiedades organolépticas e inequivocas de que el producto se encuentra en mal estado.
Derecho a devolución: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserve su precinto original (Leer punto 1)
Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde su recepción (Leer punto 2)
Garantía: NO PROCEDE
La durabilidad de las resistencias como de los cartuchos es muy relativa y esto dependerá de las precauciones que tengamos sobre varios aspectos a tener en cuenta como son el líquido que usamos, sus componentes y densidad de la mezcla no adecuada, número de caladas e intensidad de las mismas u otros tipos de malos usos que se le puedan dar como no haber impregnado la resistencia previamente, dejar el depósito seco (sin líquido) tras un uso prolongado en el tiempo, así como seleccionar más potencia de la adecuada o bien que permanezca activo/encendido en algún lugar donde pueda recibir pulsaciones continuas y que no tengamos controladas.
Por ello rogamos, que antes de utilizar cualquier tipo de resistencia se informe correctamente o nos pida información y tenga un buen uso sobre las mismas.
Derecho a devolución: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserve su precinto original (Leer punto 1)
Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde su recepción siempre que conserve su precinto original (Leer punto 2)
Garantía: NO PROCEDE
Para gestionar la garantía contacte con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de email info@vaperzone.es, o a través de nuestro formulario de contacto indicando el producto, el problema y el código de pedido que podrá encontrar en su panel de usuario. Nuestro departamento de atención al cliente le explicará como proceder en cada caso.