1. Garantía General de Productos Duraderos

La garantía para productos de carácter duradero (dispositivos electrónicos) es de 2 años desde la fecha de entrega, conforme al artículo 123 del RDL 1/2007. Para hacer uso de la garantía, es necesario contactar a VAPERZONE a través de ventas@vaperzone.es, proporcionando:

  • El código de pedido que encontrarás en el panel de usuario de nuestra web (o ticket de compra si adquiriste el producto en tienda física).
  • Una breve descripción del problema del producto.

Nota importante:

Es necesario enviar el dispositivo junto con los accesorios y la caja original para ejercer el derecho a garantía.

2. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No se cubren daños causados por:

  • Uso normal o mal uso del producto.
  • Daños accidentales (golpes, caídas, pérdidas).
  • Fenómenos naturales o sobretensiones eléctricas.

En caso de que el producto esté dentro de la garantía, VAPERZONE reparará o sustituirá el dispositivo. Si esto no fuera posible debido a falta de stock o reparación, se emitirá un cupón de descuento por el valor del producto al momento de la compra, para ser utilizado en tu próximo pedido. VAPERZONE cubrirá todos los gastos de recogida y envío del dispositivo.

3. Comprobaciones Previas

Si el dispositivo es recogido y el servicio técnico de VAPERZONE determina que funciona correctamente, deberás abonar los gastos de recogida y envío. Recomendamos que antes de solicitar la garantía realices todas las comprobaciones debidas en cuanto a:

  • Instalación.
  • Montaje.
  • Mantenimiento del dispositivo.

Cualquier problema derivado de un uso incorrecto exime la garantía. Si tienes dudas, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para realizar un diagnóstico previo.

Garantía por Tipos de Producto

4. Garantía de Claromizadores y Atomizadores Reparables

  • Derecho a devolución: 14 días desde la recepción, siempre que conserve el precinto original.
  • Garantía: No procede.

5. Garantía de Kits de Inicio, Kits Electrónicos, Kits Mecánicos y Pods

  • Derecho a devolución: 14 días desde la recepción, siempre que conserve el precinto original.
  • Garantía: 2 años.

Notas:
Si se actualiza el software del dispositivo con programas externos, no se podrá gestionar la garantía.
Las baterías internas tienen una garantía de 2 años, excepto la batería, que tiene 6 meses por ser considerada una pieza de desgaste.
Los dispositivos mecánicos requieren una limpieza frecuente para mantener su conductividad y evitar desgastes prematuros.

6. Garantía de Mods Electrónicos y Mods Mecánicos

  • Derecho a devolución: 14 días desde la recepción, siempre que conserve el precinto original.
  • Garantía: 2 años.

Notas:
Actualizaciones de software con programas externos anulan la garantía.
Las baterías internas tienen una garantía de 2 años, excepto la batería, que tiene 6 meses.
Los mods mecánicos requieren mantenimiento frecuente para evitar pérdida de conductividad.

7. Garantía de Baterías Recargables

  • Derecho a devolución: 14 días desde la recepción.
  • Garantía: 6 meses (*).

Nota:
(*) Las baterías tienen una vida útil aproximada de 300-400 ciclos de carga y se consideran piezas de desgaste.

8. Garantía de Cargadores

  • Derecho a devolución: 14 días desde la recepción.
  • Garantía: 2 años.

9. Garantía de Líquidos, Aromas, Bases y Nicokits

  • Derecho a devolución: 14 días desde la recepción, siempre que conserven su precinto original.
  • Garantía: No procede.

Nota:
Las devoluciones solo se aceptan si los productos están precintados o presentan defectos de fabricación. No se aceptarán devoluciones por apreciación personal del sabor.

10. Garantía de Drips, Algodones, Resistencias y Cartuchos

  • Derecho a devolución: 14 días desde la recepción, siempre que conserven su precinto original.
  • Garantía: No procede.

Nota:
La durabilidad de resistencias y cartuchos depende de varios factores, como el tipo de líquido utilizado y el mantenimiento adecuado. Por favor, sigue las recomendaciones de uso para prolongar su vida útil.

11. Garantía de Accesorios (Fundas, Herramientas, etc.)

  • Derecho a devolución: 14 días desde la recepción, siempre que conserven su precinto original.
  • Garantía: No procede.

Recomendaciones Generales para Mantener la Garantía

El incumplimiento de los siguientes puntos podría invalidar la garantía:

  • Usar el tipo correcto de batería para cada dispositivo.
  • Apagar los dispositivos cuando no estén en uso para evitar activaciones accidentales.
  • No intentar desmontar o reparar el producto por cuenta propia.
  • Utilizar solo los cargadores recomendados por VAPERZONE.
  • Mantener los dispositivos limpios y secos, especialmente los cabezales, para evitar daños en los componentes electrónicos.